FRETE GRÁTIS A PARTIR DE R$ 400,00

📦 Entregas

As entregas da ZIOH são realizadas pelos Correios, nas modalidades JADLOG, SEDEX e PAC.
O valor do frete e o prazo de entrega variam conforme o CEP do destinatário e são calculados no momento da compra.


🔁 Trocas e Devoluções

Prezamos pela transparência e seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossos procedimentos:

📬 Como solicitar:

Antes de enviar qualquer produto de volta, é necessário entrar em contato conosco por e-mail:
📧 [email protected]
ou pelo formulário da nossa página de contato.

Produtos enviados sem aviso prévio não serão processados e serão devolvidos ao remetente.


🔄 Troca

  • Prazo: até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • A troca será realizada mediante disponibilidade em estoque.

  • O frete de reenvio é por nossa conta na primeira troca.

  • Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custo adicional.

  • A peça deve ser devolvida com embalagem original e materiais de proteção.

  • Em caso de uma segunda troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.


🔙 Devolução (Arrependimento)

  • Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • Após o envio da etiqueta de devolução, o produto deve ser postado em até 10 dias corridos. Após esse prazo, a devolução será desconsiderada.

  • O produto será analisado pelo setor de qualidade em até 7 dias úteis após o recebimento no nosso centro de distribuição.

  • Confirmada a integridade do item, faremos o estorno do valor em até 7 dias úteis.


💳 Estornos

  • Pagamentos via cartão de crédito serão estornados diretamente pelo emissor do cartão.

  • Compras via PIX ou boleto terão reembolso realizado por meio do nosso sistema de pagamentos.


🕒 Atendimento

O prazo para retorno de e-mails relacionados a trocas e devoluções é de 1 a 3 dias úteis.
Nos esforçamos para atender com agilidade, mas devido à alta demanda, esse é o prazo estimado de resposta.